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信息化時(shí)代，許多店鋪也跟隨潮流購(gòu)入了會(huì)員積分系統(tǒng)，但是買來(lái)會(huì)員積分系統(tǒng)后應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用到門店管理呢？怎樣采取會(huì)員營(yíng)銷才能更好的留存會(huì)員呢？今天來(lái)說(shuō)說(shuō)，如何使用會(huì)員積分系統(tǒng)留住店鋪的老客戶？
一．針對(duì)性的會(huì)員營(yíng)銷策略
在會(huì)員積分系統(tǒng)之中，店家可以依據(jù)系統(tǒng)所記載的會(huì)員資料及其消費(fèi)記錄等相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)客源采取大數(shù)據(jù)分析，標(biāo)注會(huì)員標(biāo)簽并分組營(yíng)銷，隨后在會(huì)員積分系統(tǒng)之中建立有目的性的營(yíng)銷方案，助力店家準(zhǔn)確的定位到有消費(fèi)意向的潛在客戶，并提高老客戶的消費(fèi)頻次和消費(fèi)客單價(jià)。
二．發(fā)放電子優(yōu)惠券
優(yōu)惠券一直都是刺激會(huì)員消費(fèi)的一個(gè)不錯(cuò)的方式，給老客戶下發(fā)各種類型的優(yōu)惠券，滿減的，折扣的，定期消費(fèi)的等等。會(huì)員積分系統(tǒng)可以設(shè)置電子優(yōu)惠券，借助微信、短信等方式下發(fā)到目標(biāo)客戶群。一方面可以提高客戶的消費(fèi)頻次，加深老客戶對(duì)店家的印象；另一方面可以喚醒一些老客戶，有效減少會(huì)員的流失。
三．建立完善合理的會(huì)員積分體系
營(yíng)銷需要融入的是PBL游戲化思維，讓客戶自己去打怪升級(jí)。PBL理論有三要素，點(diǎn)數(shù)、排名榜和徽章，其實(shí)就是我們傳統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng)，讓客戶消費(fèi)累積積分，提升客戶的等級(jí)，列出客戶的積分排名榜，在特定的時(shí)間消費(fèi)或者消費(fèi)一定的金額還給贈(zèng)送成就徽章。積分營(yíng)銷是不錯(cuò)的留存提頻方式，而會(huì)員積分系統(tǒng)就可以輕松有效地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
四．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析意見(jiàn)反饋
店鋪要想保持持續(xù)、良性的發(fā)展趨勢(shì)，一是要有優(yōu)量的服務(wù)，再就是要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品不斷的改善，銳意創(chuàng)新。會(huì)員積分系統(tǒng)中一個(gè)關(guān)鍵的作用就是使用商品管理功能，以及銷售報(bào)表管理，來(lái)分析大眾所鐘愛(ài)的商品類型以及價(jià)格策略，掌握會(huì)員的消費(fèi)需求，從而針對(duì)性的完善企業(yè)產(chǎn)品。
單一的積分獲取渠道，使得會(huì)員獲取積分困難且感到無(wú)趣，通過(guò)在會(huì)員積分軟件后臺(tái)完成積分規(guī)則設(shè)置，從此新會(huì)員入駐、會(huì)員儲(chǔ)值、會(huì)員推薦、購(gòu)買會(huì)員計(jì)次卡等途徑都可以獲取積分。積分獲取更便捷，獲取途徑更豐富，門店的積分營(yíng)銷才更具有吸引力，并有效刺激刺激會(huì)員消費(fèi)、充值、分享裂變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分價(jià)值的很大化。
